Web 2.0、SaaS与云端运算 只是新流行语而已 ?

[TOM]

近几年，Web 2.0、SaaS、Cloud Computing 等议题，备受全球市场关注，不过，台湾的企业是如何看待上述应用，其究竟是有益於企业业务推广的资通讯技术，抑或是「IT流行语」？

在探讨上述问题前，得先厘清，Web 2.0、软体即服务(Software as a Service；SaaS)与云端运算(Cloud Computing)有何关联性。

从近来Amazom、IBM、Google、微软、甲骨文及Yahoo！奇摩等厂商所推出的产品服务来看，Web 2.0的概念在於「与使用者互动沟通」、SaaS则是其宣称有助於企业「降低资讯投资成本」的服务传递新模式，而云端计算则是实现上述应用的「新型态基础建设架构」。


Web 2.0 首重互动沟通

Web 2.0强调的是，与使用者进行互动沟通；企业可透过各种资通讯技术，提升网路应用服务的系统介面与使用者(企业员工与顾客等)的互动等。

Web 2.0这个概念起源於O'Reilly Media执行长Dale Dougherty和MediaLive执行长Craig Cline的脑力激荡会议。Dougherty曾指出，网路应用服务正处於文艺复兴阶段，各种新型或相对新的技术，都将不断的改变商业规则，以及不断演化出新的商业模式。

在台湾，Web 2.0除在网际网路服务应用市场中备受讨论与关注外，如地图日记、funP、Webi及me工场等台湾原生Web 2.0公司屡获美国DEMO展青睐，亦有不少系统服务供应商开始将最能突显Web 2.0精神的RSS与AJAX内嵌至自家软体产品中，如IBM、微软、甲骨文(Oracle)及思爱普(SAP)等业者推出的商业智慧(BI)系统皆强调已内嵌符合Web 2.0精神的各种技术，如RSS等。

当然，也有不少企业开始将Web 2.0应用在企业资讯工作环境中，事实上，许多企业已将RSS应用在对外的企业电子报订阅，并开始透过AJAX进行网页开发等，如CNET/ZDNet网站即有提供RSS电子报订阅服务。


SaaS与云端运算 是厂商的另类行销模式？

SaaS与云端计算，分别代表了新型态的网路应用服务传递模式与基础建设架构。

SaaS强调的是，企业无需自行部署与维运资讯系统，可以网路订阅的方式，即时取得所需的网路应用服务，但缺点是，SaaS供应商甚难针对企业营运模式等不同，客制专属企业的网路应用服务，多是委由第三方独立软体供应商(ISV)进行，如Salesforce.com等。

云端计算则是一种新型态的资讯基础架构；别於传统的网格计算(Grid Computing)，云端运算强调的是，企业透过大量使用开放原始码软体，以及依循一致的资料交换标准等方式，将各种厂牌的硬体产品整合在一起，视业务需求弹性调配硬体资源。

最明显可见的例子是，Yahoo！奇摩提倡的Yahoo！Open Strategy概念，以及IBM提倡的涵括「云端运算基础架构（Cloud Infrastructure）」、「云端运算应用平台服务（Cloud Application Platform Service）」」及「云端运算产业应用服务（Cloud Delivered Service）」的云端运算架构，以及日前推出的Bluehouse等。

从Amazom、Google、IBM及微软等业者纷纷在近1、2年的动态，如大肆兴建资料中心/Server Farm，以及开始提供各式样的SaaS等事来看，可发现，SaaS与云端运算，似乎已成为系统服务供应商销售自家产品服务的新手法。

如Amazom提供的EC2服务、Google的Google.doc、IBM的「随需管理服务(On Demand Managed Services，ODMS)」、微软的CRM Dynamics等。

但这并不代表所有的系统服务供应商都积极於投身SaaS与云端运算。


SaaS与云端运算的获利模式不清

甲骨文与惠普(HP)虽已开始透过SaaS的方式，将部分软体产品销售给企业客户，但，上述应用仍属少数，不只如此，甲骨文跟惠普也会挑地方推广SaaS，举例来说，甲骨文一直没有在台湾市场推出Siebel CRM on demand。

其次，从上述甲骨文与惠普的高阶主管，在近期的对外发言内容来看，诸如云端运算这种还未有明显可见的商业获利模式的技术/应用，其目前仍「兴趣缺缺」。

如甲骨文共同创办人暨执行长Larry Ellison即於日前的Oracle OpenWorld 2008的某场座谈会中指出，SaaS确实有其市场在，但却不够大，这从Salesforce.com的历年营收获利，即可看出，而云端运算则比较像是资讯产业的最新流行语，尚未有具体可见的营运获利模式。

而台湾惠普的某高层亦曾指出，Web 2.0、SaaS与云端计算等，确实是资讯产业的流行趋势，但对惠普这种务实的企业来说，除非云端运算等应用，真能摇身一变为「有利可图」的服务机制，否则，很难有具体的研发或投资方向。

除了甲骨文与惠普不是挺看好SaaS与云端运算等应用，IDC应用软体研究经理曹永晖亦於日前受访时表示，软体业者之所以会积极於投入 SaaS与云端运算，是为了「不落人后」，尤其，Google的兴起，更让所有的软体业者深深体会到一件事情：即便SaaS与云端运算等机制的具体获利模式，仍处「雾里看花」阶段，但软体业者为确保其可在网际网路的世界中取得一席地位，还是只能先行卡位、投资。


台湾企业较易落实Web 2.0机制

换句话说，对於Web 2.0、SaaS及云端运算等应用有兴趣的企业来说， Web 2.0似乎是相较於SaaS与云端计算等应用，较易实现的应用，对中小企业来说，尤甚如此。

因为Web 2.0代表的是一种精神、概念，企业不一定需要安装某种软体方可，相反的，企业可以依照营运策略，拟定相对应的管理规范或导入e化工具。


这是否代表，SaaS与云端运算等，不适合台湾企业？这倒未必。

就以SaaS来说，对於成长型企业，或业务人员散布在全球各地的企业来说，SaaS让其可以在最短的时间，以较低的资讯成本，让相关人员使用所需的资讯服务，如以进口工业级橡胶原料与制品、机械设备、钢丝、光电化学材料等业务为主的泉瑞/泉盛，在考量资讯投资与维护等成本与业务人员多不在办公室办公等因素后，遂决定采购Salesforce.com而非自建顾客关系管理(CRM)系统。

至於在云端运算这块，对於需要大量处理各种交易资料的企业，或者是必须部署「永不中断的资讯工作环境」的企业来说，如金融与电信等产业，云端运算确实有助其以更具经济效益的方式，提供各项资讯服务，只不过，「Don’t know how to do」仍是导致其裹足不前的关键。

这意味著，除非软体业者能提出更有利的资料、或释出更多值得参考的应用案例，否则，即便台湾企业对SaaS与云端运算有兴趣，也会基於「不想当白老鼠」与「欠缺相对应的专业技术人力」等因素，而迟迟没有拟定相对应的投资计画。




作者：蔡宜秀
文章来源：Znet tw